Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Du hast das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen oder zurückzusenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung reicht es, wenn Du die Widerrufserklärung oder die Ware rechtzeitig absendest.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten versehen sein.
- Die Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Waren, die speziell nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder personalisiert sind.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
- Sonderangebote und Gutscheine.
Rückgabeprozess
- Kontaktiere uns unter info@excoradus.de, um die Rückgabe einzuleiten.
- Rücksendungen sind kostenpflichtig und müssen an folgende Adresse geschickt werden:
ExCoradus
Bauerngasse 4
03238 Gorden-Staupitz
- Nach Prüfung und Annahme Deiner Rücksendung erhältst Du Anweisungen, wie Du die Rückgabe abschließen kannst.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir leider nicht bearbeiten.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe die Lieferung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns sofort unter info@excoradus.de, damit wir das Problem lösen können.
Rückerstattungen
- Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhältst Du eine Rückerstattung des Warenwerts.
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Solltest Du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, melde Dich bitte bei uns unter info@excoradus.de.